キャンディをきっかけに弾んだ、お客様との笑顔のコミュニケーション。

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オルビス株式会社
店舗営業部
主任 野村摩衣様
orbis product

ハロウィンイベント用のオリジナルキャンディ

当社は100%オイルカットスキンケア商品を中心に、メイク商品、栄養補助食品などの提供を行なっている会社で、通信販売とともに直営店舗での販売もしています。今回は来店してくださったお客様へ日頃の感謝の気持ちを伝え、オルビス・ザ・ショップでのお買い物が楽しかったと思っていただける事を目的として、10月最終週のハロウィンに絡めて何かプレゼントをしようという企画が決まりました。

 

自社商品をお配りしようという意見も出ましたが、納期などの理由から、社外に依頼することになりました。「お菓子」「オリジナル」といったキーワードでウェブ検索したところ、見つけたのがお菓子ファクトリー。まず実績や種類が豊富なことに注目しました。他社様の事例がたくさんあり、140年の歴史があるお菓子メーカーなので品質面も安心できました。

 

お問い合わせしたところ、担当の方がお電話でしっかり対応してくださりました。私たちの細かなオーダーに合わせて、お菓子のご提案から、パッケージの色味調整まで細かく行ってくださったので、完成したサンプルはイメージどおり。10万個以上の大量発注でしたが、予定どおり納品され、試食してみたところ大変美味しく見た目もきれいでした。

 

イベント時は、予想以上に大好評でした。スタッフからも「キャンディを手渡ししたときに喜んでいただけて、お客様と笑顔でコミュニケーションを取れた。今後もぜひ継続したい」という声が多数集まり、お客様とスタッフが楽しそうに会話を弾ませていたことが印象的です。こういった企画に取組むのは私自身初めてで不安もありましたが、大成功に終わり感謝しています。